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Apr 07, 2023

バンブー エアウェイズの座席指定アドベンチャー

La scelta del posto sulla Vietnam Bamboo Airlines è complessa e allo stesso tempo

ベトナムのバンブー・エアウェイズの座席選択は複雑であると同時に、ある種素晴らしいものでもあります…

この投稿では:

今後のレビュー旅行では、バンブー エアウェイズの 2 区間を利用する予定ですが、とても楽しみにしています。 バンブー エアウェイズは、以前は北米であまり魅力的な航空会社ではありませんでしたが、エア カナダと提携しており、これらのフライトでアエロプラン ポイントを獲得および交換できるようになりました。

エア・カナダのウェブサイトで旅程を発券したら、いつものようにすべての区間の座席を割り当てようとしました。 エア カナダのウェブサイトは、提携航空会社の座席を指定できるという点で最高のウェブサイトの 1 つです。 ただし、すべての航空会社で利用できるわけではなく、バンブー エアウェイズもその 1 つです。

幸いなことに、エア・カナダのウェブサイトには、私のバンブー・エアウェイズの確認番号が記載されていました。 そこで私はバンブー エアウェイズの Web サイトの「予約」セクションにアクセスし、そこで座席を指定できると考えました。 何しろ、これで提供されるサービスとして「座席予約」が明記されているのですから。

残念ながら、物事はうまくいきませんでした。 予約を引き上げることはできましたが、座席を変更するオプションはありませんでした。 これは（少なくとも）提携航空会社を通じて発券されたすべての航空券に一貫した制限であると私は理解しているので、アエロプラン ポイントで予約した場合も同様の問題が発生する可能性があります。

これは、私が近年遭遇した、電話で座席を指定しなければならない数少ない状況の 1 つです。 昔はそれが当たり前でしたが、今では航空会社のウェブサイトから座席を指定できることがほとんどです。

私はバンブーエアウェイズの連絡先ページに向かいました。 私はベトナムの電話番号を調べて、Google Voice を通じて電話をかけました。 Google から通話料金が 1 分あたり 99 セントになると知らされたとき、私は椅子から転げ落ちそうになりました。 それを利用できないわけではありませんが、Google Voice での通話は通常、せいぜい 1 分あたり数セントではないでしょうか。インフレはそれほどひどいのでしょうか?!

とにかく、電話はすぐに切れたので、何が起こったのか正確にはわかりません。 次に、シンガポールとドイツ (どちらもバンブー エアウェイズが就航している目的地) の電話番号を試してみましたが、どちらも閉鎖されていました。

すると、アメリカに連絡先があることが分かりました。 具体的には、さまざまな航空会社にサービスを提供する Aviaworld LLC の電話番号と電子メール アドレスがありました。 私は電話を取ることにし、ほんのわずかな可能性だけでどこにでも行けるかもしれないと考えました。

電話が直接ボイスメールにつながり、録音にはあなたの名前、電話番号、確認コードを残してください、それで誰かが折り返しますと書かれていたとき、その気持ちはさらに強まりました。 そうしましたが、返事は来ないと思いました。

そうですね、約 10 分後、ビバリーヒルズにいると記載されている見慣れない番号から電話があり、それが私のリクエストに関するものであることに気づきました。 案の定、電話の向こうには超プロフェッショナルな担当者がいて、すでに予約を取りまとめていました。 2分ほど電話して、希望の席を割り当ててもらいました。

バンブー・エアウェイズのウェブサイトは、少なくとも提携航空会社（アエロプラン・ポイントなど）を通じて予約する場合、座席の割り当てについてはあまり詳しくない。 エア カナダの Web サイトではこれらの座席を選択できませんでした。また、バンブー エアウェイズの Web サイトでも同様でした。

ベトナムでバンブー・エアウェイズに電話するのはうまくいきませんでしたが、驚いたことに、この航空会社は米国にカスタマーサービスの電話番号を持っていました。 これにはボイスメールを残す必要がありますが、ほぼ即時にコールバックを受け取ったことに嬉しい驚きを感じました。

私は座席を割り当てるために長年にわたって数え切れないほど電話をしなければなりませんでしたが、これは最も興味深いプロセスの 1 つであるはずです。

バンブーエアウェイズの座席を割り当てた経験のある人はいますか?

D

複数の区間を予約している場合、最初の空港では 2 番目の区間の座席割り当てを行うこともできません。

座席を選択するために https://bookancillary.bambooairways.com/ にアクセスしました。座席を選択できますが、確認されません。Web サイトでもライブ チャット オプションが見つからないようです。

bookancillary.bambooairways.com も機能しないので、いいえ、役に立ちません。

上で述べたハリーと同様に、https://bookancillary.bambooairways.com/ で座席を予約できます。

アエロプラン ポイントで予約したフライトについては、次の APG 予約コンサルタントを使用しているようです。

オフィスの住所: 3 World Business Center | ニューオールロード | ロンドン ヒースロー空港 | TW6 2TA

電話: +44 844 482 1670 | w: www.apg-ga.co.uk

これが他のユーザーに役立つことを願っています。

バンブー エアウェイズには座席選択用の別の Web サイトがあります。 自分の座席を予約するには、https://bookancillary.bambooairways.com/ にアクセスしてください。

いいえ。 他の Web ページも機能しません。

ベン、Bamboo に関する私の最近の経験はこちらです: https://www.flyertalk.com/forum/other-asian-australian-south-pacific-airlines/2105526-bamboo-airlines.html#post34867449

彼らのオンライン チャットは驚くほどうまく機能し、迅速な応答が可能です (自動システムではありません)。 質問があればこれを試してみます。

これはいわゆる一般販売代理店 (GSA) で、座席の予約を受け付けたようです。 しかし、ほとんどの GSA は、自分たちが「販売代理店」および「顧客サービス代理店」であると称して、フライトを販売できる場合にのみ販売を行います。

Bamboo で座席指定の悪夢を経験しているのは私だけではなくて良かったです。 あなたと同じように、私もアエロプラン ポイントを使用してビジネス BKK-SGN-MEL を予約しましたが、オンライン システム、Bamboo ベトナム オフィス、またはバンコクのバンコク GSA で座席を割り当てることができませんでした。 予約した旅行代理店に問い合わせるように言われるだけで、当然アエロプラン社は座席の割り当てはBambooのみだと言います。 ぐるぐる回って…私のフライトとして…

Bamboo で座席指定の悪夢を経験しているのは私だけではなくて良かったです。 あなたと同じように、私もアエロプラン ポイントを使用してビジネス BKK-SGN-MEL を予約しましたが、オンライン システム、Bamboo ベトナム オフィス、またはバンコクのバンコク GSA で座席を割り当てることができませんでした。 予約した旅行代理店に連絡するように言われるだけで、当然アエロプランでは座席の割り当てはBambooのみだと言われます。それでぐるぐる回ってしまいました。私のフライトは来週なので、GSAに連絡したほうがいいかもしれません。アメリカで ：）

ガルフ航空も同様です。 席を確保するには電話する必要があります。

フィンエアーでプレミアムエコノミーの各区間 (x4 RT) につき 65 ドルを請求するフライトを予約しました。 予約にワンワールド エメラルド ステータスのアカウント番号を入力したため、無料の座席が割り当てられるはずですが、オンラインで料金を上書きできませんでした。 フィンエアーに電話したところ、喜んで無料で席を譲っていただきました。 問題は、スケジュール変更があると座席の割り当てが失われることです。 このようなことが2回ありましたが、フライトまでまだ2か月あります。 彼らのITは最悪だ。

同社はプレミアム エコノミーを追加したばかりで、プレミアム エコノミーの座席を割り当てる際にシステムがワン ワールド カードのステータスを認識しません。 エコノミークラスでは正常に動作しますが、プレミアムエコノミーでは正常に動作しません。 電話したところ、無料で席を譲ってもらえませんでした（私はエメラルドカードも持っています）。 プレミアムエコノミー席はいつでも有料（だからエコノミークラスとビジネスクラスの座席割り当ては無料だけど…）など、いろいろな話を考え出しました。

同社はプレミアム エコノミーを追加したばかりで、プレミアム エコノミーの座席を割り当てる際にシステムがワン ワールド カードのステータスを認識しません。 エコノミークラスでは正常に動作しますが、プレミアムエコノミーでは正常に動作しません。 電話したところ、無料で席を譲ってもらえませんでした（私はエメラルドカードも持っています）。 プレミアムエコノミーの座席は常に有料である（ということは、エコノミークラスとビジネスクラスの座席割り当ては無料ですが、プレミアムエコノミーはそうではない？？）など、さまざまな話を考え出しました。 フィンエアーのカード所有者にとってはシステムは問題なく動作しますが、ワン ワールド ステータス カード所有者にとってはそうではありません。

ターキッシュ エアラインズの場合も同様で、アエロプランで引き換える場合、座席を指定するために TK オフィスに電話する必要があります。電話の前で 15 分、20 分も待たなければならないこともありました。 ガルフ航空も同様で、もし選択肢があれば、これらの航空会社はスキップします。単に、待ち時間や座席指定を​​取得するために不必要な手続きが必要になるという理由だけです...

次回は TK アプリを使用してください ;)

ユナイテッド経由で予約するときは何も問題はありませんでした。確認後に提供されたTK PNRを使用して、TKサイトに移動して予約しました

「それで電話して席を指定してもらうことができました」…。 なんて話だ

公平を期すために言うと、ラッキーと同じように、私が最後に航空会社に電話して座席を指定しなければならなかったのは 2018 年だったと思います。航空会社の IT は十分に進歩しているので、通常はオンラインで行うことができます。

そして、誰かに電話をかけなくて済むようにするためには何でもするミレニアル世代にとって、これは重要なことです。 :-P

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公平を期すために言うと、ラッキーのように、私が最後に航空会社に電話して座席を指定しなければならなかったのは 2018 年だったと思います。航空会社の IT は十分に進歩しているので、通常はオンラインで行うことができます。そして、ミレニアル世代としては、それを避けるためには何でもします。誰かに電話しなければならない - これは重要です。 :-P

バンブー エアウェイズには座席選択用の別の Web サイトがあります。 自分の座席を予約するには、https://bookancillary.bambooairways.com/ にアクセスしてください。

次回は TK アプリを使用してください ;)